GOP’TA AYIPLI MAL SATIŞINA SON…
Tüketici Hakları Masası yetkilileri ayıplı mal satışıyla karşılaşanların vakit geçirmeden 0212 453 50 38 numaralı telefonu arayarak şikayetlerini bildirmelerini istedi. Acil durumlarda 0532 709 12 59 numaralı cep telefonundan da masa yetkilisine ulaşılabiliyor.
Gaziosmanpaşa Belediyesi tüketici haklarını ihlal eden şirketlere karşı savaş açtı. Belediye bünyesinde kurulu Tüketici Hakları Masası yıl boyunca vatandaşlardan gelen çok yönlü şikayetleri değerlendirip Hakem Heyeti marifetiyle çözüme ulaştırıyor.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi dışında Türkiye genelinde sadece Gaziosmanpaşa Belediyesi bünyesinde kurulu masaya 2009 yılında 757 şikayet ulaşırken, bu rakam 2010 yılında 1132 ‘e ulaştı.
Vatandaşlardan gelen şikayetlerin dağılımı incelendiğinde ilk sırayı kredi kartı üyelik bedeli şikayetleri oluştururken, ikinci sırada kapıdan satış ve kampanyalı satış adı altında yapılan ayıplı satışlar bulunuyor.
Şikayetler daha sonra promosyonlu satışlar, ayıplı mal ve hizmetler ve benzeri konularda geliyor.
Vatandaşlardan gelen şikayetlerin dağılımı incelendiğinde ilk sırayı kredi kartı üyelik bedeli şikayetleri oluştururken, ikinci sırada kapıdan satış ve kampanyalı satış adı altında yapılan ayıplı satışlar bulunuyor.
Şikayetler daha sonra promosyonlu satışlar, ayıplı mal ve hizmetler ve benzeri konularda geliyor.
Tüketici Hakları Masası gelen şikayetlere anında müdahale edip söz konuşu satışı yapan kişi ve şirketlere önce sözlü ya da yazılı ihtarname çekiliyor, söz konusu şikayet giderilmezse Kaymakamlık bünyesinde yer alan Tüketici Hakem Heyetinden karar çıkarılarak çözüme ulaştırılıyor.
Gaziosmanpaşa Belediye Başkanı Dr. Erhan Erol, tüketici bilincinin artık çağımızın vazgeçilmez ve gerekli unsurları arasında başı çektiğini belirterek, “Tüketicilerimiz yani vatandaşlarımız haklarını sonuna kadar arayıp mücadele etmeliler. Bizler Belediye olarak kurduğumuz Tüketici Masamızla ayıplı mal satanlarla sonuna kadar mücadele etme kararlılığını sürdürüyoruz’’dedi.
Tüketici Hakları Masası yetkilileri vatandaşlara ayıplı mal satışında akıl almaz yöntemlere başvurulduğuna dikkat çekerek “Vatandaşlardan beklentimiz böyle sorunlu bir satışla karşı karşıya kaldıklarında haklarını mutlaka Tüketici Masasına başvurarak aramalılar.
Bir vatandaşlık görevi olarak başvuru yaptıklarında kendilerinden sonra gelecek diğer haksız mal satışlarını engellemeye de yardımcı olduklarını unutmasınlar’’dediler.
Bir vatandaşlık görevi olarak başvuru yaptıklarında kendilerinden sonra gelecek diğer haksız mal satışlarını engellemeye de yardımcı olduklarını unutmasınlar’’dediler.
Tüketici Hakları Masası yetkilileri ayıplı mal satışıyla karşılaşanların vakit geçirmeden 0212 453 50 38 numaralı telefonu arayarak şikayetlerini bildirmelerini istedi. Acil durumlarda 0532 709 12 59 numaralı cep telefonundan da masa yetkilisine ulaşılabiliyor.
HİLELİ SATIŞTA HANGİ OYUNLAR OYNANIYOR
Tüketici Masası yetkilileri, ayıplı satış örneklerinden bazılarını şöyle sıralıyor;
Kapıdan ayıplı satış; Hediye kazandınız
Önce iki satış elemanı apartmana gelerek kapılara birer adet hediye kartı dağıtıyor. Teslim sırasında hediye kartını açmamaları gerektiğini daha sonra bir bayan müdürün gelerek, söz konusu, hediye kartını açacağını belirtiyorlar. Bir plan dahilinde kısa bir müddet sonra apartmana gelen bayan pazarlamacı zarfı tüketicinin elinden alarak açıyor ve kendisine kazandığı hediyeyi açıklıyor.
Bu hediyeler genelde maliyeti düşük Çin malı saat, temizlik robotu gibi ürünler oluyor. Bayan satıcı daha sonra kazanılan hediyeyi teslim almak için imza istiyor ve sözleşme senedine imza attıktan sonra malını teslim alıyor.
Teslim kartında satın alınan malın bir hafta içinde müracaat edilmesi halinde geriye alınacağı belirtiliyor. Vatandaş daha sonra aldığı malın piyasada çok cüzi bir fiyata satıldığını öğrenip aldatıldığını anlayınca kendisine satıcı tarafından verilen numarayı arıyor.
Numara 15 gün kapalı tutulduğu için böylece vatandaş söz konusu bir haftada malı geri verme hakkından da mahrum kalıyor. Parayı ödemediği takdirde de haciz yoluyla paranın fazlasıyla alınması yoluna gidiliyor.
Bu hediyeler genelde maliyeti düşük Çin malı saat, temizlik robotu gibi ürünler oluyor. Bayan satıcı daha sonra kazanılan hediyeyi teslim almak için imza istiyor ve sözleşme senedine imza attıktan sonra malını teslim alıyor.
Teslim kartında satın alınan malın bir hafta içinde müracaat edilmesi halinde geriye alınacağı belirtiliyor. Vatandaş daha sonra aldığı malın piyasada çok cüzi bir fiyata satıldığını öğrenip aldatıldığını anlayınca kendisine satıcı tarafından verilen numarayı arıyor.
Numara 15 gün kapalı tutulduğu için böylece vatandaş söz konusu bir haftada malı geri verme hakkından da mahrum kalıyor. Parayı ödemediği takdirde de haciz yoluyla paranın fazlasıyla alınması yoluna gidiliyor.
Vatandaşların böyle bir satışla karşılaştıklarında da mutlaka en hızlı şekilde ( hatta alındığı gün) Tüketici Hakları masasına başvurulması isteniyor.
Yaşlı, yalnız ve emeklilere satış oyunu
Bu satışta da yaşlı ya da yalnız yaşayan bir vatandaşın evine gidilerek size Gaziosmanpaşa Belediye Başkanı hediye gönderdi denilerek, “Ellerindeki masaj aleti’’ veriliyor.
Daha sonra vatandaştan hediyeyi teslim ettiğine dair imza atması gerektiği belirtilerek sözleşme senedine imza attırılıyor.
Vatandaş evrakın sahte mi değil mi diye yakın çevresine kontrol ettirdiğinde hediye olmadığını elindeki belgenin bir satış sözleşme senedi olduğunu anlıyor.
Daha sonra vatandaştan hediyeyi teslim ettiğine dair imza atması gerektiği belirtilerek sözleşme senedine imza attırılıyor.
Vatandaş evrakın sahte mi değil mi diye yakın çevresine kontrol ettirdiğinde hediye olmadığını elindeki belgenin bir satış sözleşme senedi olduğunu anlıyor.
